El despliegue tecnológico y el control analítico diario sobre los flujos de interacción consolidaron las siguientes métricas de éxito demostrable:

• Reducción del 52% en los tiempos de atención y procesamiento dentro de la página web y landing pages.
• Disminución directa del 9% en el volumen total de quejas y PQRs recibidas y tramitadas.
• Incremento de 15 puntos porcentuales en el indicador de satisfacción global y lealtad del cliente (NPS).
• Maximización de la productividad técnica en los talleres autorizados gracias al control automatizado de la asistencia.