Banca y Seguros: Inteligencia Analítica y Eficiencia Transaccional de Extremo a Extremo

Lideramos la transformación operativa de portafolios financieros y de aseguramiento mediante soluciones avanzadas de BTO. Integramos automatización inteligente, ciencia de datos y ciberseguridad robótica para acelerar la colocación, mitigar el riesgo y optimizar el recaudo

Como lo hacemos

Impulso estratégico en Banca y Seguros.

En un ecosistema financiero altamente competitivo y regulado, la fricción interna en los flujos de validación, la lentitud en el procesamiento de créditos y una cobranza reactiva e ineficiente erosionan los márgenes operativos y desgastan la lealtad del usuario. Las entidades modernas no pueden arriesgar su rentabilidad con silos administrativos que dilatan la toma de decisiones o con canales digitales desconectados que elevan de forma crítica las tasas de abandono de leads comerciales.

En Américas BPS lideramos la comercialización y gestión integral de productos financieros transformando la tercerización tradicional hacia operaciones inteligentes. Unificamos la atención omnicanal, la originación automatizada y el soporte transaccional bajo un enfoque ágil de Front + Back + Resultado respaldado en ciencia de datos. Aplicamos modelos predictivos y de analítica avanzada para convertir el recobro tradicional en una estrategia relacional de alto impacto , facilitando a bancos y aseguradoras la adopción de modelos transaccionales que optimizan sus costos de ciclo de vida.

Las presiones

Qué impulsa la complejidad de la
CX de salud

Qué impulsa la complejidad de la CX de salud

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Gobernanza SSOCC

Operación continua 24×7 bajo ISO 27001 y PCI DSS.

+23% de crecimiento en el ticket promedio

De venta e ingresos comerciales.

61% de recuperación y retención

De clientes financieros perdidos en menos de un año.

-83% de reducción radical en los tiempos

De procesamiento operativo interno.

Tensión operativa

Autoservicio que falla, baja contención y caída del canal

Riesgo de cumplimiento

Autoservicio que falla, baja contención y caída del canal

Interacciones de alto riesgo

Autoservicio que falla, baja contención y caída del canal

Confusión en facturación y reclamaciones

Autoservicio que falla, baja contención y caída del canal

Tensión operativa

Autoservicio que falla, baja contención y caída del canal

Resultados comprobados

Resultados que importan

Lo que hacemos

CX de salud de extremo a extremo, diseñada para
entornos regulados

Apoyamos todo el ecosistema de salud con un modelo operativo
flexible y conforme.

Apoyamos todo el ecosistema de salud con un modelo operativo flexible y conforme.

Onboarding Digital y Fábricas de Crédito

Optimizamos los procesos de originación, captura de leads, consulta en listas restrictivas y evaluación de riesgo comercial mediante el telemercadeo avanzado y herramientas digitales unificadas. Automatizamos la validación documental para acelerar de forma segura la colocación de productos financieros en el mercado.

Gestión Integral de Pólizas (Vida y Generales)

Acompañamos a los asegurados y aliados de manera omnicanal en cada etapa del ciclo de vida de su póliza. Operamos mesas de atención front office y procesos especializados de back office para la radicación eficiente de PQRs, aplicación de novedades, asesoría integral y validación de reclamaciones.

Cobranza Estratégica, Preventiva y Relacional

Transformamos la gestión de cobranza temprana y el recaudo de cartera de 0 a 180 días con un enfoque estratégico y relacional. Combinamos ciencia de datos con modelos analíticos diseñados a la medida para identificar mejores oportunidades de contacto y priorizar acciones con mayor probabilidad de recuperación.

IA Conversacional Financiera y Autogestión

Potenciamos tus puntos de contacto desplegando voicebots, chatbots y asistentes virtuales automatizados de nueva generación. Resolvemos de forma inmediata consultas de saldos, recordatorios de pago de cuotas, emisiones de estados de cuenta y bloqueos de seguridad preventivos con trazabilidad y criterio operativo las 24/7.

Porque Américas BPS

Un socio de BTO para la transformación

Atento reúne lo que realmente necesitan los líderes del sector:

Experiencia
consultiva

Entendemos tu operación y creamos soluciones alineadas con tus metas, tu sector y tus retos.

Tecnología
con impacto

Usamos automatización, analítica e IA para mejorar eficiencia, servicio y decisiones claves.

Cumplimiento confiable

Operamos con seguridad, cumplimiento y control para respaldar procesos sensibles y críticos.

Expertos en tu
negocio

Talento experto y operación escalable para acompañar tu crecimiento, con visión y confianza.

Experiencia
consultiva

Entendemos tu operación y creamos soluciones alineadas con tus metas, tu sector y tus retos.

Tecnología
con impacto

Usamos automatización, analítica e IA para mejorar eficiencia, servicio y decisiones claves.

Cumplimiento confiable

Operamos con seguridad, cumplimiento y control para respaldar procesos sensibles y críticos.

Expertos en tu
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Talento experto y operación escalable para acompañar tu crecimiento, con visión y confianza.

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