Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

Ayuda a tus clientes a resolver sus dudas, solicitudes e inconvenientes con las TIC –tecnologías de la información- con un servicio de soporte técnico especializado y empático enfocado en la resolución en primer contacto.

 Por medio de nuestro enfoque de colaboración personalizada y el toque humano de nuestra gente, te ayudamos a transformar la Experiencia del Cliente (CX). Brindar una experiencia memorable en la etapa de posventa te permitirá fidelizar a tus clientes e impulsar la recompra.

Servicios:

  • Soporte telefónico.
  • Manos remotas.
  • Soporte móvil.
  • Soporte en sitio.
  • Reportes de gestión.
  • Reporte de BI.
  • Mesa de ayuda nivel 1.
  • Mesa de ayuda nivel 2.
  • Mesa de ayuda móvil.
  • Mesa de ayuda inhouse.

 

Beneficios:

  • Fidelización del cliente.
  • Ahorro de tiempo y de costos.